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徐锻公司顺利通过五星级售后服务体系认证
发布时间:2022-6-23 10:58:15      点击次数:884

徐锻公司顺利通过五星级售后服务体系认证





近日,我公司收到北京中鼎乾元认证有限公司发的五星级售后服务证书,标志着徐锻公司顺利通过了五星级售后服务体系认证。

6月13日上午9点钟,售后服务体系审核首次会议在公司三楼会议室召开,徐锻公司总经理陈健及公司其他中高层参加了此次审核会议。总经理陈健首先对专家组的到来表示了热烈的欢迎,并介绍了徐锻公司的发展概况。审核组组长王辉老师对审核工作流程做了简要说明,本次审核采取线上线下相结合的方式进行审核。按照GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》标准要求,审核组两位老师通过面谈、查阅资料、现场询问、抽样等方式,重点对售后管理体系文件的符合性,内外部环境对核心业务过程的影响以及风险应对措施的可操作性,过程目标的监视、测量方式及实施过程和评价结果等进行审核。

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6月13日下午5点钟,审核组召开审核末次会议,经过一天的审核,审核组对徐锻公司售后服务管理的运行情况及取得的成效给予了充分的肯定,经按分项指标综合评价,我公司达到五星级优质服务程度。

此次顺利通过售后服务五星级认证,确认公司在各项管理系统整合上已全面达到了售后服务体系标准,这将为徐锻公司进一步提升产品质量、优化客户服务、树立品牌形象,提供了更强有力的保障。



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